Introduction to Salesforce
Aprende a usar Salesforce de forma práctica y guiada, con un enfoque paso a paso en las
áreas clave de la empresa: ventas, marketing y servicio al cliente.
Objetivo
Aprender cómo utilizar Salesforce para gestionar clientes, registrar actividades, automatizar
procesos, lanzar campañas de marketing y analizar resultados, todo con un enfoque orientado
a mejorar la productividad y optimizar los procesos del negocio.
Requisitos
No necesitas requisitos previos ni experiencia técnica para iniciar.
Contenido del curso
Módulo 1: Fundamentos de CRM y Salesforce.
● ¿Qué es un CRM y cuándo se utiliza?
● ¿Qué es Salesforce y qué lo hace especial?
● Navegación básica en Salesforce Lightning
Módulo 2: Gestión de Clientes, Prospectos y Oportunidades.
● Creación y gestión de Prospectos y Cuentas
● Registro y seguimiento de actividades
● Creación y gestión de oportunidades
Módulo 3: Marketing, Comunicación y Análisis con Salesforce.
● Uso de campañas y envíos de correos electrónicos
● Creación de reportes y paneles visuales
Duración
4 semanas
Modalidad
(11 sesiones virtuales y 1 sesión presencial) e incluye mentoría personalizada y certificado de finalización.
Inicio
4 de febrero de 2026
Horario
Martes | 6PM a 8 PM